Fehlersuche

Individuelle Probleme schauen wir uns gerne gegen eine Spende an

Angeblich sind 0 Benutzer auf der Karte

  • Vielleicht hat eure Benutzergruppe keine Leserechte für Benutzer, siehe Installationsanleitung?
  • Wenn euer Anbieter fsockopen deaktiviert hat (erkennt ihr auch daran, dass ihr keine automatischen Updates von Woltlab beziehen könnt), dann gibts keine Möglichkeit nach draußen zu telefonieren und den Benutzerwohnort in eine Koordinate umzuwandeln
  • Es könnte auch an einem XML Parsing Fehler vorliegen. Bitte ruft folgende URL im Browser auf index.php?page=MapAjax?&type=cities und gebt uns die Ausgabe.

Ich bekomme Fehler mit dem Cronjob

  • Bitte erstellt ein Ticket mit der Fehlermeldung.

error message: userOptions are not set

  • In aktuellen Versionen sollte man das Feld userOptions (Wohnort) nicht löschen. Sollte es gelöscht sein, dann ladet euch das Paket herunter: de.gmap.wcf.location

Zwei Karten nach Update von Version 1.2

  • Die alten Versionen der G-Map haben Template Patches benötigt. Seit Version 1.3.0 sind diese jedoch obsolete.
  • Wenn ihr also in einer Templategruppe damals die G-Map manuell eingetragen habt, müsst ihr sie wieder entfernen

Fehler während dem Update von Version 1.2

  • Die alten Versionen der G-Map haben Template Patches benötigt. Seit Version 1.3.0 sind diese jedoch obsolete.
  • Wenn ihr Probleme mit dem Template Patch habt, ist folgendes von Profis durchzuführen:
    • Die SQL-Abhängigkeit zwischen Patch und Paket entfernen. Z.B. über phpMyAdmin 
      DELETE FROM		wcf1_template_patch
USING			wcf1_template_patch
NATURAL JOIN		wcf1_package
WHERE			package = 'de.gmap.wcf.data.page.map'
    • Die templates.diff ist manuell abzuarbeiten
    • Das Installationspaket ist mit einem Archiv-Programm zu öffnen und die templates.diff daraus zu löschen
  • Wenn ihr keine anderen Template Patches installiert habt, könnt ihr die original userProfile.tpl wiederverwenden

Fehler während der Installation

  • Wenn das Paket bereits mehrfach erfolgreich getestet wurde, sollte ein Fehler in den XML Dateien unwahrscheinlich sein
  • Daher wird das Problem ziemlich individuell auf euer System zutreffen. Versucht bitte einfach nochmal das Paket herunterzuladen.
  • Wenn das nicht funktioniert erstellt bitte ein Ticket mit der Fehlermeldung und möglichst vielen Details zu eurem System. Alle Besonderheiten die auffallen.

Der Api-Key ist für diese Domain nicht gültig?

  • Man gibt die URL an, dies das Forum nutzt. Keine de.vu Domain, die darum noch einen Frame aufbaut.

Nix klappt, bitte helft mir ;)

  • Wir helfen gerne, uns wir freuen uns wirklich, wenn ihr uns Fehler meldet damit wir unser Programm weiter verbessern können.
  • Prinzipiell gelten aber die selben Regeln wie in Foren:
    • Da das für viele nicht selbstverständlich ist: Teilt uns die URL mit auf der die Karte eingesetzt wird
    • Benutzt die Suche um zu Überprüfen ob der Fehler bereits gemeldet wurde
    • Macht uns, den Helfern, die Arbeit so einfach wie möglich. Wenn wir uns die Karte wirklich mal live anschauen müssen, wäre es z.B. schön, wenn wir uns nicht vorher registrieren müssen. Am besten ihr gebt der Gruppe "Jeder" das recht, die Benutzer UND die Marker zu betrachten.
    • Wenns ein Update Fehler ist, dann teilt uns auch mit von welcher Version versucht wurde zu aktualisieren.

Ich werde mitten im Meer angezeigt und erscheine nicht auf der großen Karte.

  • Google hat deine Adresse nicht gefunden. Bitte versuche es deine Adressdaten etwas zu variiern und gegebenenfalls exaktere Daten anzugeben
  • Wenn du diese Daten in http://maps.google.com eingibst - wird sie Koordinate dann gefunden?

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